Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Identidad: Rutas Vietnam Co. Ltd
ID Corporativo: 0106783978
Dirección postal (Oficina central): 7th Floor, 18A Ngo Tat To, Van Mieu street, Dong Da district, Hanoi, Vietnam
Email de contacto / Delegado de Protección de Datos (DPO):
RUTAS.VIAJES, como responsable del sitio web, en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSICE), ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados.
2. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se usarán únicamente para:
- • Gestionar el envío de información para la personalización de itinerarios y conocer su opinión sobre los servicios ofrecidos.
- • Gestionar comunicaciones comerciales relativas a ofertas, destinos y actividades de Rutas, incluidas encuestas de satisfacción.
- • Formalizar y gestionar la contratación de viajes (reservas de hoteles, billetes, guías, transportes, seguros de viaje).
No se tratarán los datos para finalidades distintas salvo obligación legal o requerimiento judicial.
3. Duración
Los datos relativos a la contratación de viajes se conservarán durante la relación contractual y, tras finalizar, durante los plazos legales de prescripción. Los datos facilitados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado solicite su supresión.
4. Legitimación
La base legal del tratamiento es el consentimiento del interesado, la ejecución de un contrato de servicios turísticos y, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Lugar de almacenamiento
La información se guarda en servidores propios y de proveedores situados en la Unión Europea. En caso de transferencia internacional fuera del EEE, se aplicarán cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU.).
6. Cesión y transferencias
Los datos pueden ser comunicados a proveedores (hoteles, transportes, seguros, guías) estrictamente necesarios para la gestión del viaje. Asimismo, se podrán ceder a encargados de tratamiento (servicios de mensajería, email marketing, analítica) bajo contrato de confidencialidad. Rutas garantiza la confidencialidad de la información y exige a sus colaboradores el cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos.
7. Derechos de los interesados
Puede ejercer los siguientes derechos mediante escrito a la dirección postal indicada o a , adjuntando copia de un documento identificativo:
- Acceso, rectificación y supresión
- Oposición y limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retirada del consentimiento en cualquier momento
- No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles
El interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera vulnerados sus derechos.
8. Seguridad
Rutas aplica medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo, destinadas a garantizar la protección de los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.
9. Cookies
1. ¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos de texto que se instalan en el dispositivo del usuario y permiten el funcionamiento y personalización de la web. No contienen información sensible salvo que el usuario la proporcione expresamente.
2. Tipos de cookies utilizadas
- Técnicas: necesarias para la navegación.
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10. Cambios en la política
RUTAS se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Recomendamos revisar periódicamente este aviso.
Última actualización: octubre 2025