FAQ Vietnam

Preguntas más frecuentes de los viajeros:

Antes de Viajar

  • 1. Podemos incluir los vuelos internacionales en tu viaje?
    Por supuesto que SÍ. Te podemos ayudar a buscar los mejores vuelos al mejor precio. Si te decides por un vuelo y prefieres que lo tramitemos nosotros, no hay problema, incluiríamos el precio del vuelo internacional en el precio total del viaje. Eso sí, para realizar la reserva del vuelo internacional necesitaríamos que abones la cantidad total del vuelo. Es decir, se pediría pago total del vuelo internacional Y el 30% (o lo que acordemos) del precio de lo que es sólo el viaje.
    Si quieres reservar tú los vuelos internacionales, pero necesitas ayuda, estaremos a tu disposición y te enviaremos toda la información de nuestras búsquedas. Puedes empezar hoy mismo visitando Skyscanner para ver vuelos baratos para Vietnam.
    2. Los viajes que ofrece Rutas Vietnam incluyen Seguro de viaje?
    Sí. En todos los viajes de Rutas Vietnam incluimos un seguro de viajes con unas coberturas muy completas. Es un seguro de asistencia médica en viajes y también de cancelación. Puedes consultar las garantías aquí
    En caso de cancelación, retraso o adelanto de algún vuelo, si esto conllevara algún gasto extra, la reclamación debería hacerse sobre la compañía aérea correspondiente.
    3. Los visados, los tramitamos desde Rutas Vietnam?
    SÍ, en todos nuestros viajes está incluía la llamada VISA INVITATION LETTER que le llegará a su buzón de correo vía email.
    Hay veces que se reserva el viaje con poco margen, pero desde Rutas Vietnam, podemos tramitar visados de urgencia con el consiguiente coste que se determinará según la situación.
    En el caso de Vietnam, normalmente para un visado de entrada simple se tardan no más de dos días de labor, (Lunes a Sábado por la mañana). Para un visado de entrada múltiple se necesitarán tres días laborables.
    Vietnam ha concedido una exención de visado a los residentes de 5 países europeos. Por lo tanto, los residentes del Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España no requerirán obtener un visado para los viajes de hasta 15 días en Vietnam. El cambio será efectivo del 1 de julio de 2015 al 30 de junio de 2017.
    En el caso de Camboya, Laos, Tailandia, Indonesia y Malasia NO se necesita ninguna Carta de Invitación o Visa Invitation Letter.
    En el caso de Myanmar, China y Vietnam sí que se necesita una Carta de Autorización aprobada por los respectivos gobiernos. *La tramitación del visado en Myanamar conlleva unos 14 días laborables desde su solicitud, por lo que se recomienda realizar la petición lo antes posible.
    Rutas Vietnam incluye siempre el trámite de los visados en el precio del viaje.
    4. Dónde está Rutas Vietnam?
    El centro de operaciones de Rutas Vietnam se divide entre las oficinas de Hanoi y de Ho Chi Minh. En el norte podréis conocer a Javier Bish e Isabel y a una parte del equipo, y en el sur le tenemos a nuestra compañera Qyuin con el resto del grupo.
    Tenemos representante en España, a Madrid a Sara y en Barcelona a Laura.
    Izaskun y Jon están en todos lados; temporadas en Vietnam, temporadas en España, en Tailandia, Indonesia… donde toque.
    5. Cómo son nuestros viajes?
    La mayoría de nuestros viajes son viajes en privado, no entendemos los viajes para grupos de españoles con salidas concretas. Creemos que cada uno tiene sus fechas, sus días de vacaciones y también sus gustos.
    Hay veces que para ajustar el presupuesto incluimos algún que otro viaje en grupo. Cuando decimos viaje en grupo, no significa un grupo que viene ya desde España u otro país de habla hispana, nos referimos a que en una excursión concreta como la de los Túneles de Cu Chi por ejemplo, el viajero compartirá autobús y visitas con otras personas de otras nacionalidades, PERO SIEMPRE IRA ACOMPAÑADO DE SU GUIA DE HABLA HISPANA (si así lo ha solicitado y acordado con nosotros) y este guía lo tendrá el viajero de Rutas en exclusiva aunque compartirá bus, almuerzo y visitas con otras personas. Se trataría de un recorrido o una excursión semi privada.
    6. Se pueden modificar los viajes de la web?
    Somos muy flexibles en este aspecto. Por supuesto que se pueden modificar, son sólo ejemplos de posibles viajes. Nos adaptaremos a tus vuelos, tus gustos y tus días de viaje.
    El hecho de modificar los viajes de la web y crear tu propio viaje NO ES MÁS CARO.

    Para aclarar cualquier otra duda nos puedes puedes contactarnos

  • 7. Se debe de dar propina a los guías?
    No hay ninguna obligación de dar propina, pero depende también de lo que a uno le salga del corazón. En Rutas Vietnam consideramos que la propina debe de ser un premio por un trabajo que excede de lo normal o lo esperado. Todo depende del contacto o la relación que los viajeros hayan establecido con el guía.
    Aun así hay que decir que los guías sí que se están acostumbrando bastante y de manera rápida a recibir propinas. Pero los guías con los que nosotros trabajamos tienen terminantemente prohibido pedir propinas, ya les hemos explicado cual es nuestra filosofía.
    7.1. ¿Cuánto debo dar de propina?
    Para un día completo de City tour por Hanoi por ejemplo, por pareja, creemos que 100.000VND, es decir 5USD es una buena propina.
    Para una excursión que haya sido de dos días por ejemplo por Sapa o por el Mekong, creemos que 200.000VND por pareja es suficiente. Son 10 USD.
    8. Internet, teléfonos, móviles, tablets
    En casi todos los hoteles, restaurantes y cafés hay wifi. En las áreas más rurales y en la excursión de Halong o del Mekong, se perderá este acceso, pero en el resto de zonas no hay problemas para la conexión a internet.
    Puedes traer tu móvil, pero desde Rutas Vietnam os dejaremos un móvil que lo podréis utilizar durante todo vuestro viaje. A vuestra llegada a cualquiera de los destinos, nuestros compañeros os facilitarán toda la documentación y un móvil con un saldo para realizar todas las llamadas que necesitéis. Podréis llamar a España o a cualquier país. Cuando el saldo se termine, podréis recargarlo fácilmente en cualquier establecimiento callejero.
    Para que te hagas una idea, con 100,000VND (5$) puedes llamar a España y hablar durante casi una hora. En Camboya, Laos, Tailandia, Bali… también podrás utilizar este móvil porque nuestros compañeros y representantes de estos países te facilitarán la SIM necesaria.
    El móvil lo tendréis desde el primer día hasta el último día de vuestro viaje por cualquiera de los países que ofrecemos por el Sudeste de Asia.
    9. Tarjetas de crédito
    En Vietnam hay cajeros automáticos en todas las ciudades, por lo que se puede ir sacando dinero. Los cajeros utilizan VND, no dólares.
    En Camboya existen cada vez más cajeros automáticos, no suele haber problemas en Siem Reap, Sihanoukville o en Phnom Phenh.
    Pero en ambos países sólo acepatarán tarjetas de crédito en establecimientos más bien modernos y habituados al turismo. No suelen aceptar tarjetas de crédito en áreas rurales o alejadas de las ciudades.
    Sobre los demás países os facilitaremos la información en la documentación correspondiente.
    10. La higiene
    10.1. Cómo son los baños en Vietnam?
    En las ciudades, en la calle, fuera de los establecimientos hoteleros, hay de todo. Los baños de los pequeños negocios de la calle son muy pequeños y cuentan con los justo.
    Los baños de los restaurantes donde se concentran más turistas están bien la mayoría de ellos.
    Los baños en las zonas rurales como Ha Giang, zonas alejadas de Sapa, Mekong, Ninh Binh, Mai Chau, Ba Be Lake… son baños básicos. No falta el agua ni el papel normalmente, pero son básicos la mayoría de ellos.
    10.2. El agua
    Se recomienda beber agua embotellada.
    La mayoría de los establecimientos tienen hielo tratado por lo que no suele haber mayor problema con el hielo
    10.3. La comida
    La comida callejera, la que se encuentra en los pequeños puestos de la calle, no ha tiene ningún certificado de calidad, ni está manejada por una persona con título de manipulador de alimentos, pero la verdad es que normalmente uno puede ver in sutu cómo limpian las verduaras por ejemplo, o cómo se cocina.
    Hay lugares en los que lavan los platos al ras del suelo en baldes de agua, esto a algunos les disgusta, pero los vietnamitas se encargan bien de que todo quede muy limpio. En todos los lugares existen diferentes opciones y diferentes tipos de restaurantes, pero en general no suele haber ningún problema con la calidad de la comida callejera ni con la de los restaurantes.
    A todos los miembros del equipo de Rutas Vietnam nos encanta la comida callejera, recomendamos que no te vayas sin probar un Bun Cha y un Pho en Hanoi, así como un Amok de pescado o un Bai sach chrouk (cerdo y arroz) en Camboya.
    11. Cuáles son los días más señalados en Vietnam? Los días festivos del 2017
    Año Nuevo 1 de Enero 2017
    Têt (Año Nuevo Vietnamita) 28 de enero 2017 (hay vacaciones desde el 26 de enero hasta el 1 de febrero 2017)
    Día de la liberación 30 de Abril 2017
    Día Nacional 2 de Septiembre 2017
    Día de Gio to Hung Vuong 4 September 2017
    Estos días señalados para los Vietnamitas, son días en los que algunos comercios suelen estar cerrados, sobre todo en Hanoi. Por lo demás no suele afectar a la organización de los viajes
    Por otro lado, en otro de nuestros apartados informativos encontrarás más sobre las celebraciones y costumbres de estos días tan señalados en el calendario vietnamita.
    Sobre los días festivos de los demás países se entregará toda la documentación de cada país indicando los días más señalados y toda la información útil.

    Para aclarar cualquier otra duda nos puedes puedes contactarnos

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